De 6 W’s van Ferrel (ook: Ferrell) is een afnemersanalyse: zes vragen die huidige én potentiële afnemers in kaart brengen — wie, wat, waar, wanneer, waarom wel, waarom niet. Doel: marketing sturen op gedrag, niet op aannames. Afnemers zijn breder dan de eindklant: ook inkopers, handelaars en toeleveranciers.
Er is geen aparte Ferrel-generator. Wel kun je klantgroepen daarna rangschikken in de Klantenpiramide van Curry en kansen/bedreigingen vastleggen in de SWOT + confrontatiematrix.
Wanneer heb je de 6 W’s van Ferrel nodig?
- campagnes landen niet omdat je niet weet waar, wanneer of waarom men koopt (of afhaakt);
- je wilt gewoontegedrag expliciet maken vóór segmentatie (SDP);
- de meso-analyse mist een actuele afnemerslaag;
- je hebt interviews/enquêtes/deskresearch en zoekt een vast vragenraster.
De zes W-vragen
- Wie zijn de huidige en potentiële afnemers?
- Wat doen zij met het product of de dienst?
- Waar nemen zij het af?
- Wanneer nemen zij het af?
- Waarom koopt men bij jou?
- Waarom niet — waarom koopt men (nog) niet bij jou?
Die laatste W is even zwaar als “waarom wel”. Nee-kopers laten zien waar propositie, kanaal of timing hapert.
Afnemersanalyse in 5 stappen
- Scope: welke PMC en welke schakel (eindgebruiker, inkoper, partner)?
- Bronnen: 5–10 interviews of deskresearch; noteer aannames apart.
- Vul per W: huidige én potentiële afnemers — kort, met bewijs.
- Groepeer: segmenten met vergelijkbaar gedrag; toets gebruikssituatie, motief, onderscheid.
- Doorvertalen: kansen/bedreigingen → SWOT; daarna SDP of Curry voor A/B/C-klanten.
Voorbeeld: FitBox (fictief B2B)
FitBox interviewt boutique-studio-eigenaren. Samenvatting:
| W | Huidige afnemers | Waarom-niet (potentiëlen) |
|---|---|---|
| Wie | Eigenaren 1–2 locaties, 50–200 leden | Ketens met IT-afdeling — te zware RFP |
| Wat | Rooster + leden + betalingen in één flow | Willen custom API’s die FitBox niet levert |
| Waar | Online trial → demo → jaarcontract | Kopen via reseller die FitBox niet heeft |
| Wanneer | Bij verhuizing/uitbreiding of na Excel-chaos | Contract-lock bij concurrent tot Q4 |
| Waarom wel | Live in 2 weken; support die studio-taal spreekt | — |
| Waarom niet | — | Geen integratie met hun betalingspartner; angst voor migratie |
Actie: migratie-checklist + betalingspartner op roadmap; ketens blijven “nee” in SDP. Topklanten gaan in Curry; “waarom niet” wordt bedreiging in SWOT.
Koppeling met andere modellen
- SDP-model — segmenteren/targeten/positioneren op basis van de W’s.
- Klantenpiramide van Curry — A/B/C-verdeling van bestaande klanten.
- SWOT + confrontatie — kansen/bedreigingen vanuit afnemersperspectief.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de 6 W’s van Ferrel?
Zes vragen voor afnemersanalyse (wie, wat, waar, wanneer, waarom wel, waarom niet) over huidige én potentiële afnemers.
Ferrel of Ferrell?
Beide spellingen komen voor. Op Marketinggenerators gebruiken we “Ferrel”; de vragenlijst is hetzelfde.
Hoe vul ik dit snel in zonder Ferrel-tool?
Beantwoord de zes W’s in een tabel (zoals FitBox). Rangschik klanten daarna in de Curry-generator en zet knelpunten in de SWOT-tool.
Klaar om afhakers en kopers naast elkaar te zetten? Curry invullen · SWOT + confrontatie.
Nog geen reacties, laat een reactie achter!
Comments are closed for this article!